Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 avril 2026

Prodify exploite cette boutique et le site web prodify.shop, y compris toutes les informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir une expérience d’achat personnalisée (les « Services »). Prodify utilise Shopify pour proposer les Services.

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou toute autre transaction via nos Services, ou lorsque vous communiquez avec nous.

En cas de conflit entre nos Conditions générales et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut concernant la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement cette Politique de confidentialité. En utilisant ou en accédant à nos Services, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente politique ainsi que les pratiques relatives à la collecte, à l’utilisation et à la divulgation de vos informations.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous désignons les informations qui permettent de vous identifier directement ou indirectement, ou qui peuvent raisonnablement être associées à vous ou à une autre personne. Les informations anonymisées ou dépersonnalisées ne sont pas considérées comme des informations personnelles.

Selon votre utilisation des Services, votre lieu de résidence et les lois applicables, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d’informations personnelles :

• Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.
• Informations financières : informations de carte bancaire, informations de paiement, détails de transaction, confirmations de paiement et autres informations liées au règlement.
• Informations de compte : nom d’utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.
• Informations de transaction : produits consultés, ajoutés au panier ou à une liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou annulés, ainsi que l’historique de vos transactions.
• Communications avec nous : informations que vous nous transmettez lorsque vous contactez notre service client.
• Informations relatives à l’appareil : informations concernant votre appareil, votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et d’autres identifiants uniques.
• Informations d’utilisation : informations sur votre interaction avec les Services, y compris la manière et le moment où vous naviguez sur notre site.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter vos informations personnelles à partir des sources suivantes :

• Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, utilisez les Services, passez une commande ou communiquez avec nous.
• Automatiquement via les Services, y compris depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits, services ou notre site web, ainsi que par le biais de cookies et technologies similaires.
• Auprès de nos prestataires de services, lorsque ceux-ci nous aident à fournir certaines fonctionnalités ou traitent des données pour notre compte.
• Auprès de nos partenaires commerciaux ou d’autres tiers.

Utilisation de vos informations personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous ou les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles pour les finalités suivantes :

Fourniture et amélioration des Services

Nous utilisons vos informations personnelles pour fournir, personnaliser et améliorer nos Services. Cela inclut notamment le traitement des paiements, l’exécution des commandes, la gestion des achats, retours, échanges ou annulations, la gestion de votre compte, l’organisation des livraisons, la gestion des retours, la publication d’avis et la personnalisation de votre expérience d’achat.

Marketing et publicité

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles à des fins de marketing et de promotion, notamment pour vous envoyer des communications publicitaires par e-mail, SMS ou courrier, ainsi que pour vous présenter des publicités en ligne concernant nos produits ou services.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons vos informations personnelles afin de sécuriser votre compte, vos paiements et votre expérience d’achat, ainsi que pour détecter, enquêter ou agir contre toute activité frauduleuse, illégale, dangereuse ou malveillante.

Si vous créez un compte, vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants. Nous vous recommandons de ne jamais partager votre nom d’utilisateur, votre mot de passe ou toute autre information d’accès avec une autre personne.

Communication avec vous

Nous utilisons vos informations personnelles pour répondre à vos demandes, fournir une assistance client et maintenir notre relation commerciale avec vous.

Obligations légales

Nous pouvons utiliser vos informations personnelles afin de respecter les lois applicables, de répondre à une procédure légale valide, de coopérer avec les autorités compétentes, de participer à une procédure judiciaire ou d’appliquer nos conditions et politiques.

Divulgation des informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons partager vos informations personnelles avec des tiers pour des finalités légitimes, conformément à la présente Politique de confidentialité.

Cela peut inclure le partage avec :

• Shopify, nos prestataires et fournisseurs de services, notamment pour la gestion informatique, le traitement des paiements, l’analyse de données, le service client, le stockage cloud, la préparation des commandes et la livraison.
• Nos partenaires commerciaux et marketing, afin de proposer des services publicitaires ou promotionnels.
• Des tiers lorsque vous nous le demandez, nous y autorisez ou utilisez certaines fonctionnalités telles que des réseaux sociaux ou des intégrations de connexion.
• Nos sociétés affiliées ou entités appartenant à notre groupe.
• Des tiers dans le cadre d’une transaction commerciale, d’une fusion, d’une faillite, d’une obligation légale, d’une procédure judiciaire ou de la protection de nos droits, de nos Services ou de nos utilisateurs.

Relation avec Shopify

Nos Services sont hébergés par Shopify. Shopify collecte et traite certaines informations personnelles concernant votre accès et votre utilisation des Services afin de fournir et d’améliorer les fonctionnalités de la boutique.

Les informations que vous transmettez via les Services peuvent être partagées avec Shopify ainsi qu’avec certains prestataires tiers situés dans des pays autres que votre pays de résidence, lorsque cela est nécessaire pour fournir et améliorer les Services.

Nous pouvons également utiliser certaines fonctionnalités Shopify améliorées afin de mieux protéger, développer et optimiser notre activité. Dans ce cadre, Shopify peut traiter certaines informations personnelles liées à vos interactions avec notre boutique, d’autres commerçants et Shopify.

Pour en savoir plus sur l’utilisation de vos données par Shopify et sur vos droits, veuillez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify ainsi que le portail de confidentialité Shopify.

Sites et liens tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou plateformes exploités par des tiers. Lorsque vous accédez à un site tiers, nous vous recommandons de consulter ses propres politiques de confidentialité, conditions générales et pratiques de sécurité.

Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité, de la sécurité, de l’exactitude ou de la fiabilité des contenus proposés par ces sites tiers.

Données des mineurs

Nos Services ne sont pas destinés aux enfants ou aux personnes n’ayant pas atteint l’âge de la majorité dans leur juridiction.

Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles concernant des mineurs. Si vous êtes parent ou représentant légal d’un enfant ayant fourni des informations personnelles, vous pouvez nous contacter afin de demander leur suppression.

À la date d’entrée en vigueur de cette Politique de confidentialité, nous n’avons pas connaissance de la vente ou du partage d’informations personnelles concernant des personnes âgées de moins de 16 ans, au sens des lois applicables.

Sécurité et conservation de vos informations

Aucune mesure de sécurité n’est totalement infaillible. Nous ne pouvons donc pas garantir une sécurité absolue des informations transmises via Internet.

Nous vous recommandons de ne pas transmettre d’informations sensibles ou confidentielles via des moyens de communication non sécurisés.

La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de plusieurs facteurs, notamment de la nécessité de maintenir votre compte, de fournir les Services, de respecter nos obligations légales, de résoudre les litiges ou de faire appliquer nos contrats et politiques.

Vos droits et vos choix

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier de certains droits concernant vos informations personnelles. Ces droits peuvent varier et ne s’appliquent pas nécessairement dans toutes les situations.

Vos droits peuvent inclure :

• Le droit d’accès : demander l’accès aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Le droit à l’effacement : demander la suppression de vos informations personnelles.
• Le droit de rectification : demander la correction d’informations personnelles inexactes.
• Le droit à la portabilité : recevoir une copie de certaines informations personnelles et demander leur transfert à un tiers dans certains cas.
• Le droit de vous opposer à certaines utilisations de vos informations à des fins de publicité ciblée ou de partage de données, lorsque cela est prévu par la loi.
• Le droit de gérer vos préférences de communication : vous pouvez vous désabonner de nos e-mails promotionnels à tout moment en utilisant le lien de désinscription présent dans nos e-mails.

Même après votre désinscription des communications promotionnelles, nous pouvons continuer à vous envoyer des messages non promotionnels concernant votre compte, vos commandes ou nos Services.

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant à l’aide des coordonnées indiquées ci-dessous.

Nous ne vous discriminerons pas pour avoir exercé vos droits. Toutefois, nous pourrons vous demander de vérifier votre identité avant de traiter votre demande, lorsque cela est autorisé ou exigé par la loi.

Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessous.

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également disposer du droit de déposer une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

Transferts internationaux

Vos informations personnelles peuvent être transférées, stockées ou traitées dans des pays autres que celui dans lequel vous résidez.

Lorsque nous transférons des informations personnelles en dehors de l’Espace économique européen ou du Royaume-Uni, nous utilisons les mécanismes de transfert reconnus par la loi, tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou tout mécanisme équivalent applicable.

Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements apportés à nos pratiques, à nos obligations légales ou à nos activités.

Toute version mise à jour sera publiée sur le site prodify.shop, avec une date de mise à jour révisée lorsque cela est requis.

Service client

Pour toute question, demande d’assistance ou préoccupation concernant cette Politique de confidentialité, veuillez nous contacter :

Site web : prodify.shop
E-mail : support@prodify.shop
Téléphone : +33 7 57 90 87 81
Adresse : 9 Rue de Toul, 31000 Toulouse, France