Return and refund policy

Politique de retour et de remboursement

Chez Prodify, nous souhaitons que vous achetiez en toute confiance. Veuillez consulter notre politique de retour et de remboursement pour les commandes livrées en France.

1. Délai de retour de 30 jours

Vous pouvez demander un retour dans un délai de 30 jours après réception de votre commande.

Pour être éligibles à un retour, les articles doivent être :

Non utilisés et non portés ;
Dans leur état d’origine ;
Avec toutes les étiquettes attachées ;
Dans leur emballage d’origine.

Les retours ne respectant pas ces conditions peuvent ne pas être acceptés.

2. Comment effectuer une demande de retour

Pour demander un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : support@prodify.shop.

Une fois votre demande approuvée, nous vous fournirons :

Une étiquette de retour ;
Des instructions détaillées pour effectuer le retour.

Veuillez noter que les articles retournés sans accord préalable ne seront pas acceptés.

3. Articles endommagés ou incorrects

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse ou incorrecte, veuillez nous contacter dès que possible.

Nous examinerons le problème et organiserons rapidement un remplacement ou une solution appropriée.

4. Échanges

Nous proposons des échanges uniquement dans les cas suivants :

Article endommagé ou défectueux ;
Produit incorrect reçu ;
Mauvaise taille, lorsque cela est applicable.

Pour demander un échange, veuillez nous envoyer un e-mail à support@prodify.shop.

Les délais de livraison des articles de remplacement peuvent varier selon votre adresse de livraison.

5. Frais de remise en stock

Nous ne facturons aucun frais de remise en stock pour les retours acceptés.

6. Remboursements

Une fois l’article retourné reçu et inspecté, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si votre remboursement est approuvé :

Le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d’origine ;
Le délai de traitement est généralement de 5 à 7 jours ouvrés ;
Le délai maximal de traitement est de 7 jours après l’approbation du remboursement.